Droit de rétractation / Politique de retour

Vous avez le droit de révoquer votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, sans devoir en indiquer la raison. Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux produits standards dans leur emballage d'origine, non ouvert, non endommagé et revendable.

Les retours ne sont possibles qu’après consultation préalable et approbation. Veuillez nous contacter via Systeemplafondkopen.be.

Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur. De plus, des frais de traitement de minimum 150 €, avec un maximum de 10% du montant d’achat, seront facturés par retour. Pour les produits standards, une réduction de prix de 10% est également appliquée lors du retour.

Au lieu d’un remboursement, vous recevrez un bon d’achat correspondant au montant ajusté (après déduction des frais de retour, des frais de traitement et de la réduction de prix). Ce bon est valable pendant 1 an à compter de la date d’émission.

Exclusions :

Les articles suivants sont exclus du retour et du droit de rétractation :

• Produits spécialement commandés ou fabriqués sur mesure.

• Articles avec dimensions, couleurs (sauf blanc ou noir standard) ou finitions spécifiques ne faisant pas partie de l’assortiment régulier.

• Articles ouverts, endommagés ou ne se trouvant pas dans leur état d’origine.

Échanger ?

L’échange d’un produit n’est possible que pour les produits standards et toujours après consultation. Les frais de retour sont à votre charge. Les conditions mentionnées ci-dessus s’appliquent également.

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Contactez-nous dès que possible afin de corriger votre commande avant son expédition.

Délai de livraison & frais d’expédition

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande rapidement. Les commandes passées avant 17h30 sont généralement expédiées le jour ouvrable même. Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps.

En Belgique, les frais d’expédition sont généralement gratuits, sauf indication contraire.

Pour les livraisons gratuites/franco, les règles suivantes s’appliquent :
Montant minimum de 1.000,00 euros et dans un rayon de 50 km
ou montant minimum de 1.500,00 euros et dans un rayon de 100 km
ou montant minimum de 2.500,00 euros sans limitation de distance en Belgique.

La livraison a généralement lieu dans un délai de 3 jours ouvrables, sans garantie.